Στις διαπροσωπικές σχέσεις, υπάρχουν δύο κύριοι τύποι επικοινωνία: Ο Προφορική επικοινωνία και μη λεκτική επικοινωνία. Αν και και οι δύο τύποι επικοινωνίας εκπληρώνουν τη λειτουργία της μετάδοσης μηνυμάτων, ο καθένας έχει μοναδικά χαρακτηριστικά που τους διαφοροποιούν.
Τι είναι η λεκτική επικοινωνία;
La Προφορική επικοινωνία Είναι αυτό που παράγεται με τη χρήση γλωσσικών σημείων, δηλαδή του λόγου ή της γραφής. Από την αρχή της ζωής μας, αρχίζουμε να επικοινωνούμε μέσω ήχους, όπως κραυγές, κλάματα, γέλια ή θόρυβοι. Αργότερα, με τη μάθηση, αναπτύσσουμε αυτές τις δεξιότητες για να σχηματίσουμε δομημένες λέξεις και προτάσεις. Είναι μέσω της λεκτικής επικοινωνίας που οι άνθρωποι εκφράζουν ιδέες, σκέψεις ή συναισθήματα καθαρά και με ακρίβεια. Αυτή η διαδικασία περιλαμβάνει όχι μόνο τις λέξεις που χρησιμοποιούνται, αλλά και τον τόνο της φωνής, τον ρυθμό και την ταχύτητα του μηνύματος. Υπάρχουν δύο κύριες μορφές λεκτικής επικοινωνίας:
- Προφορική: Μέσα από ήχους και προφορικές λέξεις. Κλασικά παραδείγματα περιλαμβάνουν μια τηλεφωνική συνομιλία ή μια συνομιλία πρόσωπο με πρόσωπο.
- Γραφή: Χρησιμοποιείται όταν η επικοινωνία πραγματοποιείται μέσω γραπτού λόγου, όπως με επιστολή ή email.
Στο πλαίσιο της προφορικής προφορικής επικοινωνίας, είναι σημαντικό να ακολουθείτε ορισμένους κανόνες, όπως η διατήρηση της οπτικής επαφής, η χρήση κατάλληλου τόνου και η αποφυγή διακοπής του συνομιλητή. Αυτοί οι κανόνες διασφαλίζουν ότι η επικοινωνία είναι αποτελεσματική και με σεβασμό.
Τι είναι η μη λεκτική επικοινωνία;
Σε αντίθεση με το λεκτικό, το μη λεκτική επικοινωνία δεν χρησιμοποιεί λέξεις, αλλά βασίζεται σε χειρονομίες, εκφράζει τις περιποιήσεις προσώπου, στάσεις και άλλες συμπεριφορές. Σύμφωνα με μελέτες, το 70% αυτών που επικοινωνούμε μεταδίδεται μέσω αυτού του τύπου της γλώσσας του σώματος. Η μη λεκτική επικοινωνία μπορεί να ταξινομηθεί σε διάφορους τύπους:
- Κινηματική: Σχετίζεται με τη χρήση χειρονομιών και κινήσεων του σώματος, όπως το χαμόγελο, η όρθια στάση ή το κύμα.
- Παραγλωσσολογία: Περιλαμβάνει στοιχεία όπως ο τόνος της φωνής, ο ρυθμός ή η ένταση κατά την ομιλία που συνοδεύουν τη λεκτική επικοινωνία.
- Proxemics: Μελετήστε τις φυσικές αποστάσεις μεταξύ των ανθρώπων και πώς αυτές επηρεάζουν την επικοινωνία.
La μη λεκτική επικοινωνία Μπορεί να είναι δύσκολο να ελεγχθεί πλήρως, καθώς συμβαίνει συχνά ακούσια. Ωστόσο, είναι απαραίτητο συμπλήρωμα της λεκτικής επικοινωνίας, καθώς βοηθάει να τονιστούν ή ακόμα και να αντικρούσουν αυτά που λέγονται.
Διαφορές μεταξύ λεκτικής και μη λεκτικής επικοινωνίας
Και οι δύο τύποι επικοινωνίας έχουν τον ίδιο στόχο: να κατανοήσει ο δέκτης το μήνυμα που μεταδίδεται. Ωστόσο, οι διαφορές μεταξύ των δύο είναι σαφείς:
- Χρήση λέξης: Η λεκτική επικοινωνία βασίζεται στις λέξεις, ενώ η μη λεκτική επικοινωνία μεταδίδεται με χειρονομίες, στάσεις και άλλα οπτικά σημάδια.
- Εθελοντικός έλεγχος: Οι άνθρωποι έχουν περισσότερο έλεγχο σε αυτά που λένε στη λεκτική επικοινωνία. Σε μη λεκτικά, ορισμένες χειρονομίες μπορούν να διαφύγουν χωρίς να το γνωρίζει ο αποστολέας.
- Ακρίβεια: Η λεκτική επικοινωνία είναι συνήθως πιο ακριβής, καθώς σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε τις ακριβείς λέξεις για να μεταφέρετε μια ιδέα. Από την άλλη πλευρά, το μη λεκτικό μπορεί να είναι πιο διφορούμενο.
- Πεδίο εφαρμογής: Ενώ η λεκτική επικοινωνία περιορίζεται από τις ομιλούμενες γλώσσες και την ανάγκη για έναν κοινό κώδικα μεταξύ του αποστολέα και του παραλήπτη, η μη λεκτική επικοινωνία είναι πιο καθολική και γίνεται κατανοητή από ανθρώπους διαφορετικών πολιτισμών.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι, αν και και οι δύο τύποι επικοινωνίας μπορούν να χρησιμοποιηθούν χωριστά, το πιο συνηθισμένο είναι ότι χρησιμοποιούνται ταυτόχρονα. Στην πραγματικότητα, όταν και οι δύο τύποι επικοινωνίας συμπίπτουν και αλληλοϋποστηρίζονται, το μήνυμα είναι πολύ πιο αποτελεσματικό.
Παραδείγματα λεκτικής και μη λεκτικής επικοινωνίας
Για να έχετε μια σαφέστερη κατανόηση, ακολουθούν μερικά κοινά παραδείγματα κάθε τύπου επικοινωνίας:
Παραδείγματα λεκτικής επικοινωνίας
- Μια συζήτηση μεταξύ φίλων.
- Διάλεξη σε πανεπιστήμιο.
- Ένα τηλεφώνημα.
- Επιστολή που αποστέλλεται με ταχυδρομείο.
Παραδείγματα μη λεκτικής επικοινωνίας
- Σταυρώνοντας τα χέρια σας κατά τη διάρκεια ενός καυγά.
- Να χαμογελάμε σε κάποιον που μας ελκύει.
- Δείξτε το δάχτυλό σας όταν δίνετε οδηγίες.
- Χειροκροτώντας μετά από θεατρική παράσταση.
Αυτά τα παραδείγματα καθιστούν σαφές πώς και οι δύο μορφές επικοινωνίας ενσωματώνονται στην καθημερινότητά μας και πώς, χωρίς να χρειάζονται λόγια, μπορούμε να μεταδώσουμε ξεκάθαρα και σύνθετα μηνύματα.
Συμπλήρωμα μεταξύ λεκτικής και μη λεκτικής επικοινωνίας
Σε πολλές περιπτώσεις, είναι απαραίτητο και τα δύο είδη επικοινωνίας να αλληλοσυμπληρώνονται. Για παράδειγμα, σε μια συνέντευξη για δουλειά, σημασία δεν έχουν μόνο οι λεκτικές απαντήσεις, αλλά και η στάση του σώματος, η οπτική επαφή και η έκφραση του προσώπου του υποψηφίου. Επιπλέον, το μη λεκτική γλώσσα Είναι βασικός δείκτης σε καταστάσεις σύγκρουσης ή όταν κάποιος κρύβει κάτι. Γνωρίζουμε, για παράδειγμα, ότι ορισμένες χειρονομίες, όπως το άγγιγμα του προσώπου ή η αποφυγή της οπτικής επαφής, είναι σημάδια ότι ένα άτομο μπορεί να λέει ψέματα. Αυτή η ισορροπία μεταξύ αυτού που λέμε και αυτού που μεταφέρουμε χωρίς λόγια είναι θεμελιώδης στις ανθρώπινες αλληλεπιδράσεις. Η εκμάθηση της ανάγνωσης της μη λεκτικής γλώσσας μπορεί να βελτιώσει σημαντικά τις προσωπικές και επαγγελματικές μας σχέσεις. Η ικανότητα να επικοινωνούμε όχι μόνο με λέξεις, αλλά και με ολόκληρο το σώμα μας, είναι μια δεξιότητα που επηρεάζει άμεσα την ποιότητα των αλληλεπιδράσεών μας. Τόσο η λεκτική όσο και η μη λεκτική επικοινωνία είναι σημαντικές και η κατανόηση και των δύο μας επιτρέπει να βελτιστοποιήσουμε τον τρόπο με τον οποίο σχετιζόμαστε με τους άλλους.